Tutup selama empat hari
Harrington Raceway & Casino di Delaware dibuka kembali pada hari Sabtu setelah “kesulitan teknis” misterius menyebabkan tempat tersebut ditutup hampir sepanjang minggu lalu, tepat pada waktunya untuk perayaan Malam Tahun Baru yang telah lama direncanakan.
Berdasarkan Delaware OnlineCEO Harrington Raceway Patti Key menghubungi Direktur Lotere Delaware Helene Keeley sekitar tengah hari pada hari Selasa, 27 Desember untuk memberi tahu dia bahwa kasino harus dikunci untuk sementara waktu untuk mengatasi kesulitan teknis tersebut.
Kasino, bagaimanapun, tidak memberi tahu publik sampai sore hari Kamis, ketika memposting pesan di situs web dan halaman Facebook-nya.
“Harrington Raceway, Inc. saat ini sedang mengalami kesulitan teknis yang menyebabkan gangguan sementara pada game dan sistem komputer,” kata pernyataan itu. “Kami bekerja dengan rajin untuk menyelidiki sumber gangguan, mengonfirmasi dampaknya pada sistem kami, dan memulihkan fungsionalitas penuh ke sistem kami yang terpengaruh secepat mungkin. Kami memiliki sumber daya yang signifikan, termasuk spesialis keamanan dunia maya, yang dikhususkan untuk proses ini dan pekerjaan kami untuk menyelesaikan masalah ini sedang berlangsung.”
Sayangnya, beberapa calon pelanggan tidak tahu bahwa kasino ditutup dan melakukan perjalanan jauh ke Harrington.
“Ketika saya berhenti di sini dan melihat tempat parkir kosong, saya tahu saya dalam masalah,” kata Richard Sies WBOC. “Kurasa sekarang aku akan pergi ke Delaware Park, sekitar dua setengah jam dari sini.”
Kurangnya komunikasi menggemerisik bulu
Secara alami, sebagian besar balasan posting Facebook Harrington Raceway negatif, kecewa dengan kasino karena menunda pengumuman. Beberapa orang juga khawatir tentang perlunya mempekerjakan “spesialis keamanan dunia maya”, bertanya-tanya apakah ada alasan untuk mengkhawatirkan keamanan informasi pribadi mereka.
Yang lain sangat ingin tahu apakah mereka harus mempertahankan rencana Tahun Baru mereka, yang untungnya, mereka bisa melakukannya, karena kasino dibuka tepat waktu pada Malam Tahun Baru.
Menanggapi pertanyaan di Facebook, kasino mengatakan bahwa setiap dolar slot yang bagus pada 22-30 Desember akan dihormati pada 3-31 Januari. Meskipun akan menyenangkan jika orang dapat menggunakannya selama akhir pekan, setidaknya mereka memiliki sisa bulan untuk melakukannya. Sementara banyak pelanggan berkendara satu atau dua jam untuk mengunjungi Harrington, biasanya ini bukan tujuan yang akan ditempuh orang dalam jarak yang sangat jauh (seperti Las Vegas), jadi kebanyakan orang yang ingin menggunakan mesin slot mereka seharusnya bisa melakukannya.
Selain “gangguan pada permainan dan sistem komputer” yang tidak jelas, tidak diketahui apa masalah sebenarnya. Delaware Online melaporkan bahwa, menurut juru bicara Departemen Keamanan dan Keamanan Dalam Negeri Arshon Howard, Delaware Division of Gaming Enforcement tidak menyelidiki jenis aktivitas kriminal. Sepertinya itu hanya masalah sistem umum, tetapi cukup masalah sehingga kasino tidak dapat dijalankan dengan benar sampai diperbaiki.